سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام – نقوة
مرحبًا بك في موقع نقوة المخصص لبيع زيت الزيتون. بدخولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إن لم توافق على أي جزء منها، فيرجى التوقف عن استخدام الموقع.
1) النطاق والموافقة
استخدامك للموقع يعني التزامك بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومسؤوليتك عن الامتثال لأي أنظمة محلية ذات صلة. جميع المواد المعروضة في الموقع—including النصوص والصور والشعارات—محميّة بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية.
2) القانون المنظّم والاختصاص القضائي
تُفسَّر هذه الشروط وتُطبَّق وفق قوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع لأي نزاعٍ يخصّها محاكم المملكة العربية السعودية.
3) التعاريف المختصرة
المستخدم/العميل: كل من يزور الموقع أو ينشئ حسابًا أو يقدّم طلب شراء.
الخدمة: تصفّح الموقع، إنشاء الحساب، الشراء، وخدمات ما بعد البيع.
البيانات الشخصية: أي معلومات تُعرّف بك مثل الاسم، الجوال، العنوان، البريد الإلكتروني، معلومات الدفع.
4) شروط الاستخدام
يجب استخدام الموقع لأغراضٍ مشروعة وبما لا يخلّ بالأنظمة العامة.
تحتفظ نقوة بحق تعديل المحتوى أو إيقاف/تعليق الحسابات أو إلغاء الطلبات عند الاشتباه بسلوك غير نظامي أو مخالفة الشروط.
المحتوى بالموقع يُقدَّم “كما هو” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، ضمن الحدود التي يجيزها النظام.
5) إنشاء الحساب ومسؤولية المستخدمين
أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وكلمة المرور وجميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب استخدام الموقع بإشراف ولي أمر.
يرجى إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
6) سياسة الخصوصية
6.1 ما الذي نجمعه؟
قد نجمع البيانات التالية عند التصفّح أو الشراء أو التواصل معنا:
بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان.
بيانات الطلبات والدفع (جزئيًا عبر مزوّدي الدفع الموثوقين).
بيانات تقنية: نوع الجهاز/المتصفح، عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين التجربة.
6.2 لماذا نجمعها؟
معالجة الطلبات والدفع، وتنسيق الشحن والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
تحسين تجربة المستخدم، والتحليل الإحصائي للأداء، والتواصل بشأن الطلبات والتحديثات.
الوفاء بالالتزامات النظامية ومكافحة الاحتيال.
6.3 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع بياناتك أو تأجيرها. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك مع:
شركات الشحن لتنفيذ التوصيل.
بوابات الدفع لمعالجة المدفوعات بأمان.
مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة/الدعم) لتحسين موثوقية الخدمة.
كما قد نكشف بيانات وفق ما يقتضيه النظام أو بأمرٍ من جهةٍ مختصة.
6.4 الأمان وحماية المعلومات
نطبّق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك (وصولٌ محدود، تشفير عند اللزوم، تدريب الموظفين). ومع ذلك لا يمكن ضمان حماية مطلقة عبر الإنترنت، لذا ننصحك بالحفاظ على سرية بيانات حسابك.
6.5 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لغرض جمعها (تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء) أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها، ثم نُزيلها أو نُجهّلها بشكلٍ آمن.
6.6 حقوقك
بإمكانك طلب: الوصول لبياناتك، تصحيحها، أو حذفها (عند عدم تعارضه مع التزامات نظامية أو مالية قائمة). راسلنا على: [email protected].
6.7 الكوكيز والتحليلات
نستخدم الكوكيز لتحسين الأداء وتخصيص التجربة. يمكنك ضبط المتصفح لرفض الكوكيز، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
7) الطلبات، التسعير، والتوافر
الأسعار والخصومات قد تتغيّر دون إشعارٍ مسبق.
إتمام الطلب رهنٌ بتوافر المخزون والتحقق من الدفع والعنوان.
يحق لنا إلغاء أي طلب (مع رد المبلغ المدفوع إن وُجد) عند تعذّر التنفيذ أو الاشتباه بإساءة استخدام.
8) سياسة التوصيل
نستخدم شركات متخصصة للتوصيل داخل المملكة، وقد نوفر الشحن لدول الخليج حسب سياسات الشحن المعلنة في صفحة الدفع.
أيام العمل: من الأحد إلى الخميس. التوصيل غير متاح عادةً يوم الجمعة والعطل والأعياد الرسمية.
في حال عدم التمكن من تسليم الطلب لعدم الرد أو عدم صحة العنوان، يُرجى التواصل معنا لتحديد موعد بديل.
لا تتحمّل نقوة مسؤولية أي طلب لم يُستلم خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب بسبب تعذّر التواصل مع العميل.
9) سياسة الاستبدال/الإرجاع (مختصرة)
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا تُقبل الاستبدالات/الإرجاعات بعد فتح العبوة.
يُمكن النظر في طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام إذا كانت العبوة غير مفتوحة وتَبيَّن وجود عيبٍ مصنعي أو خطأ في التنفيذ، مع إبراز ما يثبت ذلك.
تُطبَّق الشروط التفصيلية المعلنة في صفحة “سياسة الإرجاع” (إن وُجدت) والأنظمة السعودية ذات الصلة.
10) الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية وحقوق النشر والتصاميم والمحتوى البصري والنصي مملوكة لـ نقوة أو مرخَّص باستخدامها. لا يُسمح بنسخ أو إعادة نشر أي مواد دون إذنٍ خطّي مسبق.
11) إخلاء المسؤولية وحدودها
لا تتحمّل نقوة المسؤولية عن أضرارٍ غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، بالحد المسموح به نظامًا.
12) تعديلات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر. يسري التحديث من تاريخ نشره في هذه الصفحة مع توضيح “آخر تحديث”. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعد موافقةً على البنود المعدّلة.
13) التواصل وطلبات حذف البيانات
للاستفسارات أو ممارسة حقوقك على بياناتك أو طلب حذفها، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
